Quando passate al casello con il sistema di pedaggio elettronico Via Verde e il semaforo si accende con una luce gialla, non preoccupatevi. Non è un problema grave. Portogallo in Pratica vi spiega ora in poche parole come procedere. Via Verde, è molto diffuso in Portogallo, gestisce in modo efficiente il pagamento dei pedaggi autostradali. Ma cosa fare se la luce diventa gialla al vostro passaggio? Seguite questi semplici punti per risolvere la situazione.
Se passando al casello si accende il semaforo con la luce gialla, il primo passo, per risolvere il problema, è quello di andare sul sito web o nella app di Via Verde.
1. Verifica Presenza di Segnalazioni:
Effettuate il login sul sito web o nell’app Via Verde e controllate la sezione “A Minha Via Verde > Centro de Mensagens” (La Mia Via Verde > Centro messaggi) per eventuali notifiche o avvisi relativi al vostro account.
2. Attivazione del Metodo di Pagamento Elettronico:
Se state utilizzando Via Verde per la prima volta o avete bisogno di attivare un nuovo metodo di pagamento elettronico, dovrete completare i seguenti passaggi:
- Tenere a portata di mano il numero della vostra carta di debito/credito.
- Selezionate “Pagamento e Outros Serviços > Transportes > Via Verde > Ativação”.
- Inserite quindi i numeri della vostra carta di debito/credito e confermate l’operazione.
L’attivazione potrebbe richiedere al massimo 2-3 giorni.
3. Aggiornamento della Carta di Debito/Credito:
Nel caso che la carta di debito/credito associata sia scaduta o bloccata, dovrete procedere all’aggiornamento dei dati:
- Tenere a portata di mano la vostra nuova carta di debito/credito.
- Selezionate “Pagamento e Outros Serviços > Transportes > Via Verde > Substituição”.
- Inserite i numeri della vostra nuova carta di credito/debito, infine confermare l’operazione.
Anche in questo caso considerate un tempo massimo di aggiornamento di 2-3 giorni.
4. Modifica Targa del Veicolo:
Accertatevi che la targa del veicolo sia correttamente associata al vostro account Via Verde. In caso di errori potrete facilmente modificarla nelle impostazioni “A Minha Via Verde > Viaturas e Identificadores”.
5. Posizionamento del Dispositivo Via Verde sul Parabrezza:
Controllate che il dispositivo sia correttamente posizionato sul parabrezza. Ovvero identificate con esattezza la zona non schermata del vostro parabrezza dove collocare il dispositivo. Nel caso di motocicli, utilizzate l’apposita borsa.
6. Sostituzione del Dispositivo Via Verde:
Nel caso si accenda la luce gialla al vostro passaggio al casello Via Verde, potrebbe essere necessario sostituire il trasmettitore. Si può effettuare la richiesta attraverso il sito web. Tuttavia, in alcuni casi, non è disponibile l’opzione “Substituir Identificador” (Sostituisci Dispositivo). Chiedete quindi di essere contattati dal Servizio Clienti.
Con queste semplici indicazioni, saprete sempre cosa fare se la luce del casello diventa gialla durante il vostro passaggio nella corsia Via Verde. Per ulteriori dettagli, come movimenti, punti, avvisi di traffico o pagamenti di pedaggi, visitate il portale Via Verde.
